Ketentuan Layanan

1. Identitas penyelenggara

Miraxcell diselenggarakan secara perorangan oleh William Axl Juniar, berkedudukan di Kota Bandung, Jawa Barat, Indonesia, yang dalam ketentuan ini disebut “kami”.

Kontak resmi: support@miraxcell.com.

“Kamu” atau “Pengguna” merujuk pada orang yang mendaftar dan menggunakan layanan Miraxcell.

2. Layanan yang kami sediakan

Miraxcell adalah platform belajar Microsoft Excel berbasis web yang mencakup materi pelajaran, praktik langsung di dalam peramban, penilaian jawaban otomatis sampai tingkat sel, jalur belajar berbasis karir, serta penerbitan badge dan sertifikat atas penyelesaian.

Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur dari waktu ke waktu dalam rangka mengembangkan layanan. Bila fitur yang menjadi bagian penting dari paket berbayar yang sedang kamu miliki dihentikan, ketentuan Pasal 9 berlaku.

3. Kelayakan pengguna, anak, dan tanggung jawab orang tua atau wali

1. Miraxcell adalah platform belajar dan terbuka bagi pelajar dari berbagai usia.
2. Pengguna yang berusia di bawah 18 tahun menggunakan layanan ini dengan sepengetahuan, pengawasan, dan persetujuan orang tua atau wali yang sah.
3. Untuk calon pengguna yang berusia di bawah 13 tahun, akun didaftarkan dan dikelola oleh orang tua atau wali menggunakan data orang tua atau wali sebagai pemilik akun.
4. Dengan mendaftarkan atau mengizinkan pengguna di bawah 18 tahun menggunakan layanan ini, orang tua atau wali menyatakan menyetujui ketentuan ini dan bertanggung jawab sepenuhnya atas seluruh tindakan pengguna tersebut, termasuk atas setiap pembelian yang dilakukan melalui akun yang bersangkutan.
5. Orang tua atau wali dianjurkan mendampingi dan mengawasi kegiatan belajar anaknya, serta dapat sewaktu-waktu meminta akses, perbaikan, atau penghapusan data anaknya sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi.

4. Akun

1. Kamu wajib memberikan informasi yang benar saat mendaftar dan menjaganya tetap akurat.
2. Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi serta seluruh aktivitas pada akunmu.
3. Satu akun untuk satu orang. Akun tidak boleh dibagikan, dipinjamkan, dipindahtangankan, dijual, atau digunakan bersama-sama.
4. Segera beri tahu kami di support@miraxcell.com bila kamu mengetahui adanya akses tidak sah ke akunmu.
5. Kamu dapat menghapus akunmu kapan saja. Perlakuan atas datamu setelah penghapusan dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

5. Materi dan hak kekayaan intelektual

Seluruh materi di Miraxcell (termasuk video, modul, teks pelajaran, study case, soal, kunci jawaban, berkas latihan, desain antarmuka, kode program, logo, merek, badge, dan format sertifikat) adalah milik kami dan dilindungi Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta serta peraturan lain yang berlaku.

Kami memberikan kepadamu lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk mengakses dan menggunakan materi tersebut semata-mata untuk keperluan belajar pribadi dan non-komersial, selama akunmu aktif dan sesuai paket yang kamu miliki.

Lisensi ini tidak mencakup, dan kamu dilarang untuk:

• menyalin, mengunduh secara massal, merekam layar, atau menggandakan materi di luar keperluan belajar pribadi;
• menjual, menyewakan, menyublisensikan, atau mendistribusikan ulang materi dalam bentuk apa pun;
• mengunggah ulang materi ke platform lain, termasuk media sosial dan layanan berbagi berkas;
• menggunakan materi untuk mengajar, melatih, atau menyelenggarakan pelatihan komersial tanpa izin tertulis dari kami;
• menghapus atau mengaburkan tanda kepemilikan, watermark, atau atribusi.

Pelanggaran atas pasal ini berakibat penghentian akun tanpa pengembalian dana, dan dapat kami tindaklanjuti sebagaimana diatur dalam Pasal 11.

6. Materi yang kamu unggah

Berkas Excel dan konten lain yang kamu unggah tetap menjadi milikmu. Kami tidak mengklaim kepemilikan atasnya.

Dengan mengunggah, kamu memberi kami izin terbatas untuk menyimpan dan memproses berkas tersebut semata-mata untuk menilai jawabanmu dan menampilkan hasilnya kepadamu. Kami tidak menjalankan makro di dalamnya dan tidak menggunakannya untuk tujuan lain.

Kamu menjamin bahwa kamu berhak mengunggah berkas tersebut dan isinya tidak melanggar hukum maupun hak pihak lain. Jangan mengunggah data rahasia perusahaan atau data pribadi milik orang lain; gunakan data contoh yang kami sediakan.

7. Paket berbayar, harga, dan pembayaran

1. Sebagian materi dan fitur tersedia dalam paket berbayar. Nama paket, harga, cakupan, dan masa berlakunya ditampilkan pada halaman paket sebelum kamu membayar.
2. Seluruh harga dinyatakan dalam Rupiah dan sudah termasuk pajak yang berlaku, bila ada.
3. Pembayaran diproses melalui Midtrans. Metode pembayaran yang tersedia ditampilkan pada antarmuka pembayaran. Kami tidak menerima atau menyimpan data kredensial pembayaranmu.
4. Pembayaran bersifat sekali bayar untuk satu masa berlaku. Tidak ada perpanjangan otomatis dan tidak ada penagihan berulang. Kamu tidak akan ditagih kembali kecuali melakukan pemesanan baru. Bila di kemudian hari kami menyediakan perpanjangan otomatis, hal itu hanya berlaku bila kamu mengaktifkannya sendiri secara tegas.
5. Akses paket aktif setelah pembayaran terkonfirmasi oleh sistem pembayaran. Konfirmasi umumnya seketika, namun sebagian metode pembayaran dapat memerlukan waktu lebih lama sesuai proses penyedia terkait.
6. Masa berlaku paket dihitung sejak akses diaktifkan. Paket dengan masa berlaku selamanya berlaku selama akunmu aktif dan layanan Miraxcell masih beroperasi.
7. Invoice dikirimkan otomatis ke alamat email terdaftar setelah akses diaktifkan.
8. Bila kamu membeli paket lain sementara paketmu masih aktif, akses yang kamu miliki tidak akan diturunkan dan sisa masa berlakumu tidak akan dipersingkat.

8. Pengembalian dana

8.1 Ruang lingkup. Miraxcell adalah layanan konten digital. Seluruh materi sesuai paket yang kamu beli terbuka seketika setelah pembayaran terkonfirmasi, dan pada saat itu layanan telah kami serahkan sepenuhnya.

Kami mengembalikan dana dalam hal-hal berikut:

• a. Pembayaran ganda. Kamu terdebet lebih dari satu kali untuk pesanan yang sama.
• b. Akses tidak aktif. Pembayaranmu berhasil tetapi akses paket tidak kunjung aktif dalam 7x24 jam dan kami tidak dapat memperbaikinya.
• c. Layanan tidak dapat digunakan. Gangguan dari sisi kami menyebabkan paketmu tidak dapat digunakan sama sekali secara terus-menerus lebih dari 14 hari kalender. Pengembalian dihitung proporsional atas sisa masa berlaku yang tidak dapat kamu gunakan.
• d. Salah memilih paket. Kamu keliru memilih paket, sepanjang permohonan diajukan sebelum materi pada paket tersebut kamu akses.

8.2 Di luar hal-hal tersebut, kami tidak memiliki kewajiban mengembalikan dana yang telah dibayarkan, termasuk apabila permohonan didasarkan pada alasan ketidakcocokan dengan metode belajar, perubahan rencana, atau materi yang dinilai tidak sesuai harapan. Ketentuan ini kami tampilkan terbuka sebelum kamu membayar, sebagaimana diwajibkan bagi penyelenggara perdagangan melalui sistem elektronik.

8.3 Cara mengajukan. Kirim permohonan ke support@miraxcell.com disertai nomor pesanan dan penjelasan singkat, paling lambat 14 hari kalender sejak tanggal pembayaran. Kami menanggapi paling lambat 7 hari kerja. Bila disetujui, dana dikembalikan ke metode pembayaran semula melalui penyedia pembayaran, dan waktu tibanya mengikuti proses penyedia tersebut.

8.4 Akses setelah pengembalian dana. Bila pengembalian dana dilakukan, akses paket yang terkait dinonaktifkan. Progres belajarmu tidak dihapus.

8.5 Hak menurut peraturan perundang-undangan. Pasal ini tidak mengesampingkan hak-hak yang diberikan kepadamu oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Sepanjang terdapat pertentangan, peraturan perundang-undangan yang berlaku.

9. Perubahan harga dan paket

Kami dapat mengubah harga, susunan paket, maupun cakupan fitur sewaktu-waktu.

Perubahan tersebut tidak berlaku surut. Paket yang sudah kamu beli tetap berjalan dengan harga, cakupan, dan masa berlaku sebagaimana pada saat pembelian, sampai masa berlakunya berakhir.

Bila kami menghentikan fitur yang menjadi bagian penting dari paket berbayar yang sedang aktif padamu, kamu berhak memilih antara tetap melanjutkan atau menghentikan penggunaan dan menerima pengembalian dana proporsional atas sisa masa berlaku.

10. Penggunaan yang dilarang

Kamu dilarang:

1. Mengakses atau mencoba mengakses sistem, akun, atau data yang bukan hakmu, dengan cara apa pun.
2. Menghindari, menonaktifkan, atau mengganggu fitur keamanan, pembatasan akses, pembatasan laju permintaan, maupun mekanisme verifikasi.
3. Mengirim, mengunggah, atau menyebarkan virus, trojan, worm, atau program lain yang dirancang merusak, mengganggu, atau mengambil alih sistem.
4. Mengganggu, membebani secara tidak wajar, atau merusak jalannya sistem, termasuk melalui serangan yang membuat layanan tidak dapat diakses.
5. Melakukan pengambilan data otomatis (scraping), pengindeksan, penambangan data, rekayasa balik, dekompilasi, atau penyalinan materi secara massal.
6. Membagikan akun, menjual akses, atau menyebarluaskan kunci jawaban.
7. Melakukan kecurangan dalam latihan, study case, atau proses penilaian, termasuk mengaku sebagai orang lain dan memanipulasi hasil penilaian.
8. Mengunggah konten yang melanggar hukum atau melanggar hak pihak lain.
9. Menggunakan layanan untuk tujuan yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.

11. Penegakan hak dan tindakan hukum

1. Pencatatan. Kami mencatat dan menyimpan log aktivitas sistem, termasuk alamat IP, waktu akses, dan tindakan yang dilakukan pada akun. Sesuai Pasal 5 Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik, Informasi Elektronik dan Dokumen Elektronik merupakan alat bukti hukum yang sah. Log tersebut dapat kami gunakan sebagai bukti dalam penanganan pelanggaran maupun proses hukum.
2. Investigasi dan tindakan sementara. Kami berhak melakukan investigasi atas setiap dugaan pelanggaran, dan selama investigasi berlangsung dapat menangguhkan akses akun yang terkait untuk mengamankan sistem dan bukti.
3. Langkah hukum. Kami berhak melaporkan pelanggaran kepada pihak berwajib serta menempuh gugatan perdata maupun tuntutan pidana terhadap pihak yang melakukannya. Perbuatan berikut merupakan tindak pidana menurut hukum Indonesia:

1. Ganti rugi perdata. Terlepas dari proses pidana, kami berhak menuntut ganti rugi atas kerugian yang timbul berdasarkan Pasal 1365 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata tentang perbuatan melawan hukum, termasuk biaya pemulihan sistem, kehilangan pendapatan, dan biaya penanganan.
2. Kerja sama dengan penegak hukum. Kami dapat menyerahkan data dan log yang relevan kepada aparat penegak hukum atau pengadilan atas permintaan yang sah menurut peraturan perundang-undangan.
3. Tidak ada pelepasan hak. Kelalaian atau keterlambatan kami menempuh langkah atas suatu pelanggaran tidak berarti kami melepaskan hak untuk menempuhnya di kemudian hari.
4. Pelaporan celah keamanan. Ketentuan pasal ini tidak ditujukan kepada peneliti keamanan yang beritikad baik. Bila kamu menemukan celah keamanan, laporkan ke support@miraxcell.com tanpa merusak, tanpa mengakses data pengguna lain, dan tanpa mempublikasikannya sebelum diperbaiki. Kami tidak akan menempuh langkah hukum terhadap pelapor yang memenuhi ketentuan ini.

12. Penilaian otomatis dan keterbatasannya

Penilaian jawaban dilakukan secara otomatis dengan membandingkan hasil atau keluaran pekerjaanmu terhadap kunci jawaban, bukan dengan menilai cara atau mekanisme yang kamu tempuh untuk mencapainya.

Konsekuensinya, jawaban yang benar tetapi disusun dengan pendekatan yang tidak diantisipasi sistem dapat dinilai tidak sesuai. Kami berupaya menekan kemungkinan ini, namun tidak dapat menjaminnya nol.

Kamu berhak mengajukan keberatan atas hasil penilaian otomatis. Hubungi support@miraxcell.com atau kanal WhatsApp admin yang tersedia di aplikasi. Keberatan ditangani oleh admin kami secara langsung, oleh manusia dan bukan bot, dan hasil penilaian kami perbaiki bila keberatanmu terbukti benar.

13. Badge dan sertifikat

1. Badge dan sertifikat diterbitkan atas penyelesaian yang sah di dalam platform, dan masing-masing memiliki nomor identitas yang dapat diverifikasi melalui halaman verifikasi publik kami.
2. Badge dan sertifikat Miraxcell adalah kredensial yang kami terbitkan sendiri. Keduanya bukan ijazah, bukan sertifikat kompetensi resmi negara, dan bukan akreditasi dari kementerian, lembaga sertifikasi profesi, maupun lembaga pendidikan formal mana pun. Nilainya bergantung pada pengakuan pihak yang menerimanya.
3. Kami berhak meninjau, menahan, atau mencabut kredensial bila ditemukan kecurangan, pemalsuan, atau penyalahgunaan. Pencabutan diberitahukan kepadamu beserta alasannya.
4. Kredensial bersifat pribadi dan tidak dapat dipindahtangankan. Memalsukan atau memanipulasi kredensial Miraxcell dapat kami tindaklanjuti sebagaimana diatur dalam Pasal 11.

14. Ketersediaan layanan

Kami berupaya menjaga layanan tersedia sebaik mungkin, namun tidak menjanjikan ketersediaan tanpa henti. Layanan dapat terhenti sementara karena pemeliharaan, pembaruan, gangguan pada penyedia infrastruktur kami, atau sebab lain di luar kendali kami.

Untuk pemeliharaan terjadwal yang berdampak besar, kami berupaya memberitahu terlebih dahulu.

15. Penafian jaminan

Sepanjang diizinkan hukum yang berlaku, layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”.

Kami tidak menjamin layanan akan bebas dari gangguan atau kesalahan, bahwa seluruh kekeliruan akan diperbaiki, atau bahwa hasil tertentu akan kamu peroleh, termasuk memperoleh pekerjaan, kenaikan jabatan, kenaikan penghasilan, atau lulus seleksi apa pun.

Materi Miraxcell bersifat edukatif dan bukan nasihat profesional di bidang keuangan, akuntansi, perpajakan, hukum, atau bidang lainnya. Setiap keputusan yang kamu ambil berdasarkan materi kami sepenuhnya menjadi tanggung jawabmu.

Microsoft Excel adalah merek dagang milik Microsoft Corporation. Miraxcell tidak berafiliasi dengan, tidak disponsori oleh, dan tidak mendapat pengesahan dari Microsoft Corporation.

16. Batasan tanggung jawab

Sepanjang diizinkan hukum yang berlaku:

1. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial, termasuk kehilangan keuntungan, kehilangan peluang, atau kehilangan data yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan.
2. Tanggung jawab kami atas kerugian yang timbul secara langsung akibat pelanggaran kami terhadap ketentuan ini dibatasi sebesar nilai pembayaran yang telah kami terima darimu untuk paket yang bersangkutan.
3. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari akses tidak sah oleh pihak ketiga terhadap akunmu, penyalahgunaan akun oleh orang yang kamu beri akses, atau keadaan lain di luar kendali wajar kami.
4. Pembatasan pada pasal ini tidak berlaku terhadap tanggung jawab yang menurut peraturan perundang-undangan tidak dapat dibatasi atau dikecualikan, termasuk tanggung jawab yang timbul dari kesengajaan maupun kelalaian berat kami, dan hak-hak konsumen berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

17. Ganti rugi dari pengguna

Kamu, dan bagi pengguna di bawah 18 tahun berlaku pula bagi orang tua atau walinya, setuju membebaskan kami dari tuntutan, kerugian, dan biaya yang wajar termasuk biaya hukum, yang timbul dari:

1. pelanggaranmu atas ketentuan ini;
2. pelanggaranmu atas hak pihak lain, termasuk hak kekayaan intelektual;
3. konten yang kamu unggah ke layanan;
4. penggunaan layanan olehmu secara melawan hukum.

18. Penangguhan dan penghentian akun

1. Kamu dapat berhenti dan meminta penghapusan akun kapan saja.
2. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akunmu bila kamu melanggar ketentuan ini, khususnya Pasal 5 dan Pasal 10, atau bila diwajibkan peraturan perundang-undangan.
3. Kecuali dalam hal pelanggaran berat atau kewajiban hukum yang mendesak, kami memberikan pemberitahuan beserta alasannya terlebih dahulu, dan kesempatan yang wajar untuk menanggapi atau memperbaiki.
4. Penghentian akun karena pelanggaranmu tidak menimbulkan hak atas pengembalian dana, dan tidak menghapus hak kami menempuh langkah pada Pasal 11.
5. Bila kami menghentikan akunmu tanpa kamu melanggar ketentuan ini, kami mengembalikan dana proporsional atas sisa masa berlaku paket berbayar yang kamu miliki.

19. Keadaan memaksa

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan kewajiban yang disebabkan keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk bencana alam, kebakaran, perang, kerusuhan, tindakan pemerintah, pemadaman listrik, gangguan jaringan telekomunikasi atau internet, serangan siber, serta kegagalan penyedia infrastruktur pihak ketiga yang kami gunakan.

20. Keterpisahan dan pengalihan

1. Keterpisahan. Bila ada bagian dari ketentuan ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, bagian tersebut dipisahkan dan bagian selebihnya tetap berlaku sepenuhnya.
2. Pengesampingan. Kelalaian kami menuntut pelaksanaan suatu ketentuan pada satu kesempatan tidak berarti kami melepaskan hak tersebut untuk kesempatan berikutnya.
3. Pengalihan. Kamu tidak dapat mengalihkan hak dan kewajiban berdasarkan ketentuan ini kepada pihak lain. Kami dapat mengalihkannya kepada badan hukum yang kami dirikan atau kepada pihak lain dalam hal peralihan usaha, dengan pemberitahuan kepadamu dan tanpa mengurangi hak-hakmu.
4. Keseluruhan perjanjian. Ketentuan ini bersama Kebijakan Privasi merupakan keseluruhan kesepakatan antara kamu dan kami mengenai penggunaan layanan.

21. Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini dari waktu ke waktu.

Untuk perubahan material, kami memberitahukannya melalui email ke alamat terdaftar dan/atau pengumuman di situs paling lambat 14 hari sebelum berlaku.

Bila kamu sedang memiliki paket berbayar yang aktif, perubahan yang mengurangi hakmu tidak berlaku terhadap paket tersebut sampai masa berlakunya berakhir. Bila kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu dapat menghentikan penggunaan layanan dan meminta pengembalian dana proporsional atas sisa masa berlaku paketmu.

Melanjutkan penggunaan layanan setelah perubahan berlaku berarti kamu menyetujuinya.

22. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

1. Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan menurut hukum Negara Republik Indonesia.
2. Musyawarah terlebih dahulu. Bila timbul perselisihan, kedua pihak sepakat mengupayakan penyelesaian secara musyawarah untuk mufakat dalam jangka waktu 30 hari kalender sejak salah satu pihak menyampaikan pemberitahuan tertulis. Sampaikan keberatanmu ke support@miraxcell.com.
3. Bila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, kamu sebagai konsumen berhak memilih menyelesaikan sengketa melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) sesuai Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999, atau melalui Pengadilan Negeri di wilayah Kota Bandung, Jawa Barat.
4. Ketentuan pada pasal ini tidak menghalangi kami menempuh langkah hukum sebagaimana diatur dalam Pasal 11, termasuk pelaporan pidana, yang dapat ditempuh tanpa menunggu berakhirnya jangka waktu musyawarah apabila diperlukan untuk mencegah kerugian yang lebih besar.
5. Ketentuan ini tidak mengurangi hakmu menyampaikan pengaduan kepada instansi pemerintah yang berwenang.

23. Menghubungi kami

Pertanyaan mengenai ketentuan ini, permohonan pengembalian dana, keberatan atas hasil penilaian, atau keluhan lainnya: support@miraxcell.com